1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 1.1.
Права Исполнителя: 1.1.1. Не приступать к оказанию услуг, а также приостановить оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно в случае неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты.
1.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора.
1.1.3. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц с целью оказания информационных и консультационных услуг без предварительного получения на то согласия Заказчика.
1.1.4. Отказать в предоставлении услуги Заказчику до того момента, пока Заказчик не предоставит необходимые для оказания услуги персональные данные, не акцептует настоящую Оферту, а также не даст согласие на обработку своих персональных данных.
1.1.5. Изменять сроки оказания услуг, не изменяя объем Услуг.
1.1.6. Изменить или дополнить условия настоящей Оферты, разместив новые условия на сайте и уведомив об этом Заказчика посредством направления уведомления на его электронную почту или на мобильные мессенджеры (Telegram, WhatsApp).
1.1.7. Самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, указанных в п. 5.1.3. Договора, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
1.1.8. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по договору до представления необходимой информации.
1.2.
Обязанности Исполнителя: 1.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление образовательных услуг в рамках настоящего Договора.
1.2.2. Оказать услуги надлежащего качества, в объеме и сроки, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа.
1.2.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика, без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения Договора.
1.2.4. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику необходимую для доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер.
1.3.
Права Заказчика: 1.3.1. Выбрать по своему выбору желаемый тариф для оказания ему образовательных услуг в рамках онлайн-курса.
1.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
1.3.3. Делать письменные записи во время проведения занятий, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления услуг Исполнителем.
1.3.4. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по договору.
1.3.5. Использовать предоставляемые Исполнителем в рамках настоящего Договора результаты интеллектуальной деятельности в процессе обучения в цифровой форме. Заказчику разрешается скачивать полученные результаты интеллектуальной деятельности на цифровые носители. При этом Заказчик гарантирует, что данные материалы будут использованы исключительно в рамках исполнения обязательств по настоящему Договору.
1.3.6. Отказаться от Исполнения Договора как до начала оказания Услуги, так и в процессе её оказания, но не после того, как услуга оказана полностью. Отказ от Договора осуществляется на условиях, содержащихся в разделе 7 Договора.
1.3.7. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по договору.
1.3.8. Если по мнению Заказчика услуги Исполнителем оказаны некачественно, то Заказчик вправе в досудебном порядке урегулировать вопрос с Заказчиком посредством направления ему письменного требования на электронную почту, а в случае невозможности досудебного урегулирования – обратиться в суд с иском по месту нахождения Исполнителя.
В свою очередь Заказчик уведомлен, что критериями качественной услуги являются оказанные услуги Заказчиком в срок, предоставление доступа к урокам на образовательной платформе услуг по проведению онлайн-занятий, разборов, в соответствие с наименованием, количеством уроков, иные критерии не являются критериями качества.
1.4.
Обязанности Заказчика: 1.4.1. Оплатить Услуги Исполнителя на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.4.2. До момента оплаты образовательных услуг Исполнителя — ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, с существенной информацией о составе, сроках и порядке оказания Услуг, расположенных на сайте Исполнителя.
1.4.3. Сообщить Исполнителю все данные, необходимые для идентификации Заказчика и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.4.4. Контролировать наличие уведомлений Исполнителя о внесении изменений в Оферту, размещенную на сайте, в том числе перечень услуг, расписание и действующие цены.
1.4.5. Принимая участие в Чате, Заказчик обязуется не разглашать, не распространять, не копировать персональные данные иных участников Чата. Заказчику запрещается производить рассылку любой информации, направлять коммерческие или маркетинговые предложения, иным образом использовать список и контакты участников Чата без предварительного согласования с Исполнителем.
1.4.6. Оплатить фактически понесенные расходы Исполнителю при отказе от Услуг.
1.4.7. Осуществлять потребление услуг лично. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к личному кабинету сайта или платформе третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету, курсу (учебным материалам), в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
1.4.8. Не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя.
1.4.9. Соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, ее защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признает факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с материалами, предоставляемыми Исполнителем исключительно в личных целях и не использовать полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования либо информирования других людей, либо в коммерческих проектах.
1.4.10. Не разглашать полученные при оказании услуг данные, являющиеся информацией конфиденциального характера или составляющие коммерческую тайну Исполнителя, и использовать полученные от Исполнителя сведения лишь в целях исполнения обязательств по договору.
1.4.11. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет; наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств; сохранение логина и пароля от личного кабинета на платформе на весь период доступа.
1.4.12. Уважительно относится в Исполнителю, третьим лицам, другим Заказчикам, в том числе в Чате, а также соблюдать правила поведения в Чате.
2. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 2.1. Стороны подтверждают, что информация, которая содержится в условиях настоящего Договора, а также той информации, которой Стороны обмениваются в процессе оказания услуг, если Стороны не предусмотрели возможность её распространения, в социальных сетях, группах / каналах в мессенджерах, сайтах Сторон является конфиденциальной.
2.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, указанной в п. 6.1. Договора. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда это необходимо для целей Оферты или для раскрытия соответствующим государственным органам в случаях, определенных законом. Указанное положение не относится к общеизвестной или общедоступной информации.
2.3. Стороны несут ответственность за последствия, вызванные нарушением обязательств по сохранению конфиденциальности. В случае нарушения Заказчиком условий Договора по условиям конфиденциальности Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор. При этом, Исполнитель удерживает штраф за нарушение условий конфиденциальности в размере стоимости услуг по настоящего Договора.
2.4. Заказчик, производя Акцепт Оферты, в свободной воле дает Исполнителю согласие на обработку персональных данных Исполнителем, в рамках исполнения обязательств по настоящему Договору. При этом Заказчик вправе отозвать свое согласие посредством обращения к Исполнителю с таким требованием, направленным на электронную почту Исполнителя. Требование Заказчика подлежит исполнению в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления обращения Исполнителю, в соответствии с законодательством РФ. Согласие также считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора.
2.5. В соответствии со статьями 7, 9 и 18 Федерального закона «О персональных данных» Стороны обязуются обеспечивать правомерную передачу персональных данных друг другу, которая может осуществляться в целях выполнения обязательств по настоящему Договору.
3. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА 3.1. Договор, может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до фактического исполнения Договора с возмещением понесенных убытков.
3.3. В случае нарушения Заказчиком п. 10.5. настоящего Договора Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Заказчиком.
3.4. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика до проведения Исполнителем начала оказания услуг — денежные средства, перечисленные Заказчиком, в счет оплаты Услуг по Договору, возвращаются в полном размере от суммы, перечисленной Исполнителю, за вычетом фактически понесенных расходов.
3.5. При отказе Заказчика от Услуг Исполнителя после проведения частичного оказания Услуг, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств, поступивших от Заказчика в счет оплаты Услуг, в сумме, уменьшенной на размер стоимости комиссии банка за перевод денежных средств и на стоимость фактически оказанных услуг. Порядок возврата денежных средств осуществляется Исполнителем в полном соответствии с условиями настоящего Договора.
3.6. При направление Заказчиком заявления о возврате денежных средств на тарифе «MINIMUM» , после:
- предоставления доступа к 8 (восьми) обучающим модулям, где размещены записанные уроки, вне зависимости от просмотра уроков, Исполнитель обязуется вернуть 0,1% от стоимости программы обучения за вычетом комиссии платежной системы;
3.7. При направление Заказчиком заявления о возврате денежных средств на тарифе «MAXIMUM» , после:
- предоставления доступа к 8 (восьми) обучающим модулям, где размещены записанные уроки, вне зависимости от просмотра уроков, Исполнитель обязуется вернуть 0,1% от стоимости программы обучения за вычетом комиссии платежной системы;
- проведение 2 (двух) групповых обучающих сессий вопрос-ответ с Исполнителем в прямом эфире – данная услуга входит в стоимость 8 (восьми) обучающих модулей в рамках указанного тарифа;
- предоставление доступа к закрытому Чату онлайн-курса – является бонусной (бесплатной) услугой;
- предоставление доступа к модулям «Реклама» и «Взаимодействие с командой», а также иных дополнительных материалов и в рамках онлайн-курса – является бонусной (бесплатной) услугой.
- предоставление доступа к 11 (одиннадцати) записям обучающих разборов от Исполнителя, а также иных дополнительных материалов и в рамках онлайн-курса – является бонусной (бесплатной) услугой.
- предоставление доступа к 4 (четырем) записям живых обучающих выездов с участием Исполнителя, а также иных дополнительных материалов и в рамках онлайн-курса – является бонусной (бесплатной) услугой.
3.8. Заказчик уведомлен о том, что при возврате денежных средств за не оказанные услуги, комиссия, взимаемая банком при оплате услуг Исполнителя, в том числе при оформлении рассрочки, возврату не подлежит.
3.9. Заказчик уведомлен, что Услуги, которые полностью оказаны Исполнителем к моменту отказа Заказчика от дальнейшего исполнения Договора (по окончании срока оказания услуг Исполнителем), считаются оказанными и не подлежат возврату.
3.10. Заказчик уведомлен о том, что при отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора и направлении письменного требования о возврате денежных средств за не оказанные услуги на электронную почту Исполнителя и удовлетворении данного требования Исполнителем, Исполнитель закрывает доступ Заказчика к образовательной платформе и исключает из чата в мессенджере Telegram в течение 1 (одного) календарного дня с момента направления Исполнителем решения о соответствующем возврате. Образовательные Услуги, в том числе по предоставлению доступа к пройденным (просмотренным) онлайн-занятиям, считаются оказанными.
3.11. Заявления о расторжении / отказа от исполнения настоящего Договора направляется на электронный адрес Исполнителя:
info@tanyakeyn.com. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно по форме, направляемой Исполнителем, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на электронный адрес Исполнителя:
info@tanyakeyn.com. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
3.12. Рассмотрение заявления Заказчика о расторжении / отказа от исполнения Договора и возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика.
3.13. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг, образовательных и иных материалов, к которым Заказчику был предоставлен доступ, и фактически понесенных Исполнителем расходов, в том числе расходов за налоги, сборы, банковские комиссии и т. п.
3.14. В случае, если возврат осуществляется за услуги, приобретенные по специальному предложению, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе: нарушение работы Интернета или оборудования со стороны Заказчика, сбои в работе служб e-mail-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора.
4.4. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения полученной от Исполнителя информации, материалов и добросовестных намерений использования такой информации / материалов со стороны Заказчика.
4.5. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика, в том числе его субъективную оценку. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных исполнителем услуг не является основанием считать услуги неоказанными или оказанными ненадлежащим образом.
4.7. В случае несоблюдения положений п. 5.4.5. Договора Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном объеме расходы, возникшие в результате удовлетворения жалоб, претензий или исков третьих лиц, чьи права на защиту персональных данных были нарушены в результате действий Заказчика.
4.8. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им для предоставления информационных и (или) консультационных услуг экспертов или спикеров, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
4.9. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 рублей за каждый установленный случай.
4.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
4.11. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 5.1. По всем спорным вопросам Заказчик может обращаться по контактным данным Исполнителя, указанным в разделе 12 настоящего Договора.
5.2. Все разногласия и споры между Сторонами разрешаются путем переговоров, с обязательным использованием досудебного порядка. Срок ответа на претензию – до 30 (тридцати) календарных дней с даты ее получения. Претензия направляется Исполнителю по адресу электронной почты, указанной в разделе 12 Договора.
5.3. В случае не достижения согласия между Сторонами, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.
6. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6.1. Авторские права, на образовательные материалы, созданные автором в рамках оказания Услуг, принадлежат Исполнителю – ИП Ткаченко Татьяне Андреевне. Авторские права на имя, право авторства, право на неприкосновенность произведения возникают с момента создания результатов интеллектуальной деятельности и действуют бессрочно.
6.2. Все информационные и обучающие материалы, записи уроков, лекций, вебинаров, разборов, презентации, майнд-карты и иные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику во время оказания образовательных услуг по настоящего Договора, признаются Результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Использование Результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя недопустимо.
6.3. Исключительные права, на материалы, указанные в п. 10.2. - принадлежат ИП Ткаченко Татьяне Андреевне и действуют с момента создания, в течение всей жизни автора и 70 лет после смерти автора.
6.4. Разрешается использование информационных и обучающих материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание, применение в профессиональной деятельности. Разрешается цитирование, с указанием на имя автора, в том числе в аккаунтах, сайтах, мессенджерах, социальных сетях, Интернете.
6.5. Любое несанкционированное использование, распространение или переработка (полностью и в части) результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя, в том числе создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе авторского онлайн-курса Исполнителя, является нарушением авторских прав Исполнителя.
6.6. Использование результатов интеллектуальной деятельности с нарушением п. 10.4. настоящего Договора, является нарушением авторских прав Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом Заказчик уведомлен, что бремя доказывания отсутствия вины возлагается на лицо, нарушившее интеллектуальные права автора.
6.7. Заказчик уведомлен, что нарушение условий настоящего раздела устанавливается договорная ответственность в виде штрафа в размере 500 000 рублей за каждый факт нарушения, а также по своему усмотрению Исполнитель может потребовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере от 100 000 рублей до 1 000 000 рублей.
6.8. Запрещается любая переработка Программ, уроков, видеозаписей и аудиозаписей разборов, аудиозаписей консультаций, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе обучающих материалов Исполнителя. За нарушение данного пункта устанавливается договорная ответственность, а именно штраф в размере 100% полной стоимости Услуг по настоящему договору и компенсация морального вреда в размере 100 000 рублей.
6.9. Заказчик уведомлен, что при обнаружении объектов авторских и (или) смежных прав Исполнителя на складчине, Исполнитель вправе затребовать адрес электронной почты у правообладателя сайта и направить лицу досудебную претензию с требованием выплатить штраф о нарушении его авторских прав. При неисполнении требований претензии Исполнитель вправе направить исковое заявление в суд о возмещение компенсации или убытков.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 7.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
7.2. Заказчик подтверждает, что оказываемые Исполнителем образовательные услуги по настоящему Договору используется им в рамках развития предпринимательской деятельности. Заказчик осведомлен, что к указанным правоотношениям, в связи с этим не применяется законодательство о защите прав потребителей.
7.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
7.4. Переписка (по электронной почте, в мессенджерах WhatsApp, Telegram) между Исполнителем и Заказчиком в рамках данного Договора является официальной перепиской, подтверждающей процесс оказания услуг по Договору.
7.5. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
7.6. Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.7. В случае если одно или несколько положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, то это не влечет недействительности иных его положений.
7.8. Вопросы, неурегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующими нормативными правовыми актами и законодательством Российской Федерации.
7.9. Дополнительные соглашения, приложения к Оферте являются ее неотъемлемой частью.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предприниматель Ткаченко Татьяна Андреевна
Адрес: 353566, Краснодарский край, Славянский р-н, п. Совхозный, ул. Рябиновая, дом 10
ИНН: 234904711955
ОГРНИП: 322237500322812
e-mail:
info@tanyakeyn.com Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810200003682176
Банк получателя АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счет: 30101810145250000974